ブランド †
- 企業ブランド→事業ブランド→製品(商品)ブランド→シリーズブランドというような段階的な階層
- 「ブランド」とは他社の製品（商品）やサービスとは違う独自の価値を持ったもののこと
ブランディング †
- 「ブランディング」という言葉は、西洋の古ノルド語で＜焼印をつける＞という意味の「brandr（ブランドル）」が語源と言われています。
- 「ブランディング」とはブランドの価値を広く知ってもらい、理解してもらう活動全般のこと
- ブランディングの目的は、類似商品との差別化を図ること
- 「企業の側とお客様の側であるべき状態(理想の姿)の共通のイメージを持てるようにしていく」=「ブランディング」
- 「ブランディング」とは、ブランドとしてどうありたいか/お客様にどう思われたいかという2つの視点から共通のイメージを醸成し、合致させていくための活動
- 既存顧客のファン化と新規顧客のファン作りに貢献することができます。
- インナーブランディング(＝社内のブランディング)
- アウターブランディング(＝社外へのブランディング)
評価基準 †
- ブランドの定義やコンセプトの立案は簡潔明瞭な形で顧客の納得・共感を得られるメッセージになっているか？
- ブランドのメッセージを表現する媒体の種類も含め、表現内容・手段の指針やトーン&マナーの開発はしっかりなされているか？
- 各タッチポイント(顧客との接点)においてどのような顧客体験を提供するかについての戦略立案はしっかりなされているか？
- 各タッチポイントでの顧客体験の提供は実際に効果的なものか？
- ブランディングの効果検証として活動の成果が具体的な数字として現れているか？
社員で考えること †
- 私たちのブランドは、一言で言うと何だろうか？
- 私たちのブランドは、色をつけるとしたら何色だろうか？
- 私たちのブランドは、世の中にとってどういう商品でありたいか？
- 私たちのブランドで働く社員として、世の中からどう思われたいだろうか？
ブランドパーソナリティ †
- ブランドを特徴づける人格
- ブランドの特徴ある個性(キャラクター)を言葉やビジュアルで明確化したもの
デザインガイドライン †
事例 †
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