Windows/トラブルシューティング のバックアップ(No.5)

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  • 1 (2020-12-07 (月) 15:28:20)
  • 2 (2020-12-07 (月) 15:29:25)
  • 3 (2020-12-08 (火) 14:34:54)
  • 4 (2020-12-11 (金) 09:34:59)
  • 5 (2020-12-17 (木) 08:53:50)
  • 6 (2021-02-22 (月) 11:10:50)
  • 7 (2021-05-25 (火) 09:16:39)
  • 8 (2021-05-25 (火) 09:51:56)
  • 9 (2021-06-18 (金) 09:14:13)
  • 10 (2021-06-18 (金) 12:58:11)
  • 11 (2022-03-07 (月) 09:36:17)

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ハングアップ事象の調査 †

• OS がハングアップしてしまう事象の調査 (物理環境/クライアント OS)
• 【Windows 10】パソコンがフリーズ・応答なしになる原因と対処法！

再起動 †

• Windows 10の「シャットダウン」と「再起動」は異なる　トラブル発生時は再起動を選ぶべき理由

• 「シャットダウン」と「再起動」はWindows 10の終了時にPCへ保存されるデータが異なり、その後に起動するときの動作に違いが出る
• Windows 10では「高速スタートアップ」機能が初期設定で有効になっており、終了時に「シャットダウン」を選択すると高速スタートアップが有効のまま電源がオフになる
• 高速スタートアップとは、シャットダウン時にPCのシステム情報をファイルに保存することで、シャットダウン後に素早く起動するための機能だ。ただし、あらかじめ保存されたデータが起動時に読み込まれることで問題が起きる場合があるため、トラブルが発生した場合には高速スタートアップを利用しない「再起動」が推奨となる。

• 高速スタートアップ機能をオフの設定にしなくても、Windows 10のスタートメニューを表示し、キーボードの「Shift」キーを押しながら「電源」の「シャットダウン」をクリックすることで、一時的に高速スタートアップ機能をオフにして完全にシステムを終了できる

USB †

• Windows10でUSB機器が動作しなくなった場合の対処法
• Windows 10でスリープから復帰した際にUSB機器が動作しない場合の対処方法

• イベントビューアーの最近のUSB挿入に関するログはどこにありますか？

USB抜き差しのイベントログ †

• 【Windows】イベントビューアーでUSBデバイスの接続ログを閲覧・削除

• イベントビューアーを起動
  • Win+Rキーを押して、eventvwr.mscと入力する
• 左ペインからメニューをたどり、アプリケーションとサービスログ → Microsoft → Windows → DriverFrameworks?-UserMode? → Operational を開く
  • Application and Services Logs > Microsoft > Windows > DriverFrameworks?-UserMode? > Operational
• デフォルトではログは無効化されているので、右ペインの操作から「ログの有効化」を行う
• これでログが有効化されたので、USBメモリースティックを抜き差しするなどしたあとに、Operationalのログを右ペインの操作で「最新の情報に更新」してみて、ログが表示されるのを確認する

• イベントID(usb挿入)：2003, 2004, 2005, 2010, 2100, 2105など
• イベントID(USB抜取)：2100, 2102など

USB抜き差しのETLトレース †

開始 †

logman create trace -n usbtrace -o %SystemRoot%\Tracing\usbtrace.etl -nb 128 640 -bs 128
logman update trace -n usbtrace -p Microsoft-Windows-USB-USBXHCI (Default,PartialDataBusTrace)
logman update trace -n usbtrace -p Microsoft-Windows-USB-UCX (Default,PartialDataBusTrace)
logman update trace -n usbtrace -p Microsoft-Windows-USB-USBHUB3 (Default,PartialDataBusTrace)
logman update trace -n usbtrace -p Microsoft-Windows-USB-USBPORT
logman update trace -n usbtrace -p Microsoft-Windows-USB-USBHUB
logman update trace -n usbtrace -p Microsoft-Windows-Kernel-IoTrace 0 2
logman start -n usbtrace

終了 †

logman stop -n usbtrace

分析 †

• Windows をトラブルシューティングする(ETL トレースの取得)

netsh trace convert input=<ETL ファイル> output=<出力先 (*.txt)>

USBセレクティブサスペンド †

• Windows10 USBセレクティブサスペンドを無効にする

仮想ハードディスク †

• Disk2vhd

     

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