* 基本 [#w212caa4]
** 話す [#zbf18a8a]
-情報掲載
-顧客ないし生活者との会話
-広告、プレスリリース等の情報発信
#author("2018-11-02T07:26:55+00:00","default:admin","admin")

** 聴く [#r169eea6]
-自社や製品・サービス等がどのように言及されているのかを常時観察

** 見る [#s48ff4a4]
-どのような顧客が自分たちに興味、関心を持っているかという情報を把握
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