SLA の変更点 - PukiWiki

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#author("2022-06-17T02:06:16+00:00","default:admin","admin")
#author("2022-06-17T02:12:07+00:00","default:admin","admin")
-[[品質保証の基準「SLA」を正しく理解しよう:https://pfs.nifcloud.com/navi/beginner/sla.htm]]
-[[初めてのサービスレベルアグリーメント:https://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/0805/13/news003.html]]
-[[SaaSスタートアップが知っておくべきSLAと利用規約の勘所―2020年の改正民法も踏まえて―:https://zelojapan.com/lawsquare/7990]]

*SLAに関する頻出用語 [#ec70c1ae]
-ワークアラウンド
--コンピューターにおいてシステム上で問題が発生した際の応急措置のこと
--一時しのぎに過ぎないので後々抜本的対策が必要となる
--ただしその場しのぎだから悪いということではなく、ワークアラウンドを考え出すにしても、根本的対策を考え出すにしても、創造性や発想の転換が要求されることは変わりがないということが多い
--想定外の事態に対しては脆弱なことが多いので、ワークアラウンドを行った際には、どこを変更したかを明記しておくと、後々根本的対策を施す際に都合が良い

*事例 [#oad340ff]
-[[経済産業省基盤情報システムサービス 調達仕様書（案） 別紙7:https://www.meti.go.jp/information_2/downloadfiles/bessi022507.pdf]]

*クラウド障害とSLA [#wde02304]
-[[AWS障害対応に見えた利用規約免責の変節点 —サブスク化で重みを増す継続責任:https://www.cloudsign.jp/media/20190826-amazon-outage/]]