Customer Success のバックアップ(No.2) - PukiWiki

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- 1 (2022-11-21 (月) 17:49:46)
- 2 (2022-11-21 (月) 17:54:08)

基本 †

オンボーディング †

SaaSのカスタマーサクセスにおけるオンボーディングとは？重要ポイントや成功事例をご紹介！

SaaSのカスタマーサクセスにおける「オンボーディング」とは、新規ユーザーが「自走」状態でサービスを活用できるまで導くプロセスのことです。
ここでいう「自走」とはすなわち、ユーザーがサービスの使い方や仕様を理解し、自身の手でサービスを操作・利用することで、価値を実感できている状態を指します。

関連サービス †

KARTE †