マーケティング/指標

• KPIの設定方法とKPI指標の設定例をKPIツリー図で解説
• KPI（重要業績評価指数）とは？KPI管理の設定方法を解説｜業種別KPIテンプレート付

• GoalとKPIに潜むキャズムの乗り越え方 その１
• GoalとKPIに潜むキャズムの乗り越え方 その２

• KPIづくり実践術 徹底解説（1） - ゴールが明確でないサイトでも大丈夫!
• KPIづくり実践術 徹底解説（2） - 見てほしいページを見てもらうゴールとKPIの関係

• テレビとネットの広告指標を比較する（前編）テレビCMに根付いた「GRP」とは
• テレビとネットの広告指標を比較する（後編）インプレッションをネット広告の“GRP”に

• 資金調達のお知らせと、CRISPが目指すコネクティッド・レストランについて

KPG (Key Performance Goal) †

KBR (key Business Requirement) †

KPI (Key Performance Indicator） †

• @IT情報マネジメント - KPI
• Marketing KPI
• 物流業界で使用されるKPIとは？計算方法もご紹介
• 卸売業のKPIとは？KPI例とKPI（ロジック）ツリーを解説
• 在庫回転期間と在庫回転率をわかりやすく解説！計算式は？
• 「在庫回転期間」はどれくらい？売れ筋・死に筋がわかる在庫管理のキホン

ユニットエコノミクス †

• ユニットエコノミクスとは？計算式、目安、SaaSでの重要性を解説

• 1顧客あたりの採算性
• 主としてサブスクリプション型のビジネス（例：SaaSビジネス）で多く用いられており、事業の経済性を示す管理会計の指標の1つとして位置付けられている
• この指標を用いることで、例えば「現状からさらにコストを投下し、顧客数を増加させるべきなのか」「顧客の獲得ではなく、その後に得られる収益を改善する必要があるのか」といった経営判断を下しやすくなる

• ユニットエコノミクス＝LTV（顧客生涯価値）÷ CAC（顧客獲得単価）
• LTV＝平均購買単価×平均購買頻度×平均継続期間
  • SaaSビジネスの場合、LTV＝ARPU（顧客1人あたりの平均収益）÷解約率（チャーンレート：Churn Rate）
• CAC＝顧客獲得コスト÷新規顧客の獲得数
• 顧客獲得コストには、営業費用や広告宣伝費といった新規顧客を獲得するために費やしたすべてのコストを含めるのが一般的

ARPU †

• ARPUとは？ARPA、ARPPUなどとの違いを紹介
• ARPUとは？計算方法や向上させる方法とともに解説
• ARPUとは？ARPA・ARPPUとの違いから最大化する手法まで徹底解説！ - 0からわかるカスタマーサクセス用語集

• ARPU（Average Revenue per User）
• ARPA（Average Revenue per Account）

営業 †

• 顧客獲得単価とは｜CAC・CPAの違いや改善方法を紹介
• ARR（Annual Recurring Revenue）とは？MRRとの違いと使用目的

MRR †

• MRRとは？計算方法、SaaSビジネスで重要な理由、改善方法を解説

• MRRとは「Monthly Recurring Revenueの頭文字を取った言葉であり、日本語に訳すと「月次経常収益」を意味するビジネス用語
• 毎月、繰り返し得られる収益・売上を合算し、経営上の指標としたもの
• MRRは、売り切り型ではないクラウドサービス（インターネット経由で、デスクトップ仮想化・共有ディスクなどのハードウェア・インフラ機能を提供するサービス）やサブスクリプション型のビジネスにおいて、経営上の指標として活用されている

• 継続的に得られる収益・売上を可視化できるMRRは、サブスクリプション型のSaaSビジネスの戦略・施策の構築に活用できる

• MRRは、第三者がSaaSビジネスを手掛ける企業を評価するための判断材料としても重用されている
• 投資家にとっては、MRRによってSaaSビジネスの運用実績が数値化されることで、ビジネスの成長性・効率性・継続性を把握でき、投資の判断を行いやすくなるため

• 投資家がどの種類のMRRに注目するのかは、企業規模によって異なると考えられている。例えば、創業直後から発展途中の段階にある企業では、新規ユーザーの獲得が重要であるため、New MRRが大きく注目される傾向がある。その後、企業が成長していくにつれて、Expansion MRRやDowngrade MRR、Churn MRRなどに重きを置くようになるのが一般的。

顧客ロイヤルティ †

• 顧客ロイヤルティとは？３つの向上施策と成功事例を解説
• 顧客ロイヤリティとは？　高めるべき理由と向上に必要な指標を解説

NPS (Net promoter score) †

• NPS®とは？算出方法・顧客満足度との違い・活用方法と事例を徹底解説

小売 †

• 小売業のKPIとは？KPI例とKPI（ロジック）ツリーを解説
• 店舗経営で計測するべき7つのKPIとは？
• 店舗マネージャ必見！目標達成のための店舗KPI

KPIマップ †

• 日清食品グループの健康経営KPIマップ

KFS (Key Factor for Success) †

• 重要な成功要因

GRP †

• Gross Rating Point（延べ視聴率）
• GRP＝到達率×平均接触回数

• 広告の接触回数は1回では足りず、2回でも不十分、3回くらいではじめて、人は広告を認知したり、行動を起こしたりする確率が高まる

一般 †

LTV †

• SaaSの公式「LTV/CAC > 3x」ってなんでなの？分解して考えてみた。

CAC †

Web系 †

重要指標 †

• ユニークユーザ数
• セッション数
• PV
• CVR
• 平均滞在時間
• 平均閲覧ページ数
• 直帰率

コンバージョン関連 †

• 購入までの平均ページ数
• 購入までの日数
• 購入までの訪問回数

• 訪問者の再来訪率
• 上位閲覧ページ
• 上位進入ページ
• 上位離脱ページ
• 上位検索キーフレーズ