経営/人事管理

人事部門を組織の上の方に置き、権限を与えるべきだ。人事部のスタッフは、マネージャがリーダーを育て、キャリアを築く手伝いをする能力を持たねばならない。最高なのは、牧師と親が一体となったようなタイプ。
厳格な、官僚的に陥らない評価システムを使い、サーベンス・オクスレー法の法令遵守のように強烈に、誠実な行動をとるよう監視する。
よい人材の士気を高め、会社に長くとどまってもらうための効果的なシステムを作り出すこと。つまり金銭的報酬、成果を認める方法、研修を作る。
組合、花形プレーヤー、落ち目の人、妨害となる人などと、緊張関係にあるときには逃げずにまっすぐ向かい合うこと
ミドル70%を軽く見るのではなく、組織の中核として扱うこと
組織がなるべくフラットになるようにでざいんする。報告と責任の関係が誰の目にも明確であるように。